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    用戶在正常使用中出現性能故障時,本公司承諾以下保修服務,質保期自購買日起:

    1.電子產品:電子鎮流器、驅動、遙控控制模塊、魔法棒、電器箱保用2年。

    2.LED球泡保用2年

    3.LED一體化燈具:保用2年

    4.電工產品:電子類保用1年; 非電子類保用12年;空氣開關保用18個月

    5.排插產品:保用3年

    6.應急燈:保用2年

    7.浴霸:取暖泡、取暖管、電機、PTC發熱器保用3年

    8.排氣扇:保用2年

    9.風扇燈:電機組件保用5年,遙控器保用2年

    10.晾衣架:電機、主控線路板、殺菌管保用2年

    11.筒燈雅韻系列質保5年(質保說明:在家庭場景按照宣稱的使用條件和環境內正常使用,從購買時間算起,5年內產品出現性能故障,給予整燈更換。如若沒有購買日期憑證,則按照生產日期開始計算!除家庭使用場景以外,按照以上原則質保2年!)

    國家法律法規:

    除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。

    非售后服務保修范圍:

    1.超出產品質保期限的產品

    2.非本公司原配套產品,如本公司光源配套其他公司電子件使用等

    3.因使用、維護、保管不當造成損壞的(不按產品說明書要求安裝、使用等,任何使用不當的方式,例如:接錯線、使用高電壓250V以上、非額定負載及使用環境特別異常如高溫、浸水、腐蝕等)

    4.不可抗拒因素,如水災、火災、地震、雷擊

    5.私自拆卸、改動產品,或涂改合格證

    6.塑件(如面罩、浴霸面板、邊框等)不保修

    智能家庭戰略合作產品保修政策:

    華為智選產品保修政策 查看>

    售后方式:

    在歐普公司官方授權的專賣店或正規渠道購買的產品,在質保期內憑購買發票、收據、銷售標識、購買合同、購買訂單號等,向歐普總部客服報修,未覆蓋聯保區域的,找原購買門店報修。

    咨詢及投訴

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